to read complaints and reviews, or file yours.H&B Design Store Yanlış Ürün Gönderiyor
16.06.2026 tarihinde H&b Design Jewel isimli firmanın web sitesi üzerinden arkadaşıma hediye etmek üzere bir kolye siparişi verdim. Ödemesini 1.413 TL olarak kredi kartıyla yaptım ve ürün Ankara Çubuk adresine teslim edildi. Sitede harf seçeneği olmadığı için hem satın alma öncesinde hem de sonrasında firmanın resmi Instagram hesabı üzerinden iletişime geçerek sipariş notuna "b" harfi yazdığımı belirttim ve özellikle teyit istedim. Bana yazılı olarak "Merhaba evet efendim doğrudur" şeklinde onay verildi.
Ancak kargo elime ulaştığında, verilen bu yazılı onaya rağmen tamamen alakasız bir şekilde "s" harfinin gönderildiğini gördüm. Üstelik sorun sadece harfin yanlış olması da değil; web sitesinde sergilenen orijinal görselde harf kısmı tamamen taş işlemeli ve kaliteli görünürken, bana gelen üründeki harf taşsız, son derece basit ve kalitesiz bir metal parçasından ibaretti. Arkadaşıma hediye olarak aldığım bu ürün nedeniyle hem mahcup edildim hem de bana kusurlu ve ayıplı bir ürün gönderilmiş oldu.
Durumu hemen Instagram üzerinden firmaya iletmeme rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve süreç tamamen görmezden gelindi. Teyit ettikleri ürünü göndermeyip tüketiciyi mağdur eden ve satış sonrası hiçbir destek vermeyen H&b Design Jewel firmasından şikayetçiyim. Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım, hakkımı yasal yollardan sonuna kadar arayacağımı ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettiğimi belirtmek istiyorum.
