Gymrey Wear Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Gymrey Wear adlı siteden 1 Mart tarihinde bloodlust oversize t-shirt ve bloodlust oversize eşofman ürünlerini içeren #1241 numaralı siparişi verdim. Nevşehir adresime gelecek bu sipariş için ödemeyi 1.618,20 TL olarak yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte hem WhatsApp hattından hem de Instagram üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de müşteriyle sağlıklı bir iletişim kuruluyor. Şu an ortada ne ürün var ne de süreçle ilgili net bir açıklama.

Siparişimdeki ürünlerin acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, aksi durumda ise ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri iletişimi ve bilgilendirme konusunda da gerekli özenin gösterilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.