to read complaints and reviews, or file yours.Acil Kargo Bilgisi Gelmeyen Siparişim İçin Hızlı Çözüm Ve İade Talebi
Gymrey’den 4 Şubat’ta bloodlust oversize t-shirt (beden l) ve bloodlust oversize eşofman (beden m) olmak üzere toplam 1898 TL tutarında, #1062 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi yaptıktan sonra siparişime dair hiçbir kargo bilgisi ya da bilgilendirme almadım.
WhatsApp hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 14 Şubat’ta üniversiteye gideceğim için ürünlerin bir an önce kargoya verilmesine ihtiyacım var, aksi halde bu alışverişi kullanamayacağım.
Bu nedenle siparişimin acil olarak kargoya verilmesini, eğer bu mümkün değilse siparişimin iptal edilerek 1898 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Firma benimle iletişime geçti ancak sorunumu çözmedi ve şu an mesajlarıma cevap vermiyor. 14 Şubat'ta şehir değiştireceğim, aciliyetim var ama hala oyalıyorlar
Firma ile yaşadığım iletişim kopukluğu ve kargo gecikmesi sorunu, Şikayetvar üzerinden ısrarlı takibim sonucunda çözüldü. Ürünüm kargoya verildi.Benim gibi endişe yaşayan diğer arkadaşlara yardımcı olması adına süreci özetlemek isterim: Firma 'yanıltıcı' değil, ürünleri gönderiyorlar ancak süreçleri çok yavaş işliyor ve WhatsApp/Instagram üzerinden dönüş almak neredeyse imkansız. Eğer aciliyetiniz varsa veya cevap alamıyorsanız; sadece beklemek yerine hakkınızı aramanız gerekiyor.Ben şu adımları izleyerek sonuç aldım:Şikayetvar üzerinden kaydımı sürekli güncel tuttum.Faturam kesilmesine rağmen kargo çıkmayınca, bankam üzerinden 'Hizmet Alınamadı/Harcama İtirazı' (Chargeback) yapacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı net bir dille belirttim.Bu uyarımdan kısa süre sonra kargo takip numaram iletildi.Sonuç olarak; paranız güvende ama sabırlı ve ısrarlı olmanız gerekiyor. Markaya da önerim; müşterileri bu kadar strese sokmadan, şeffaf bir iletişim kurmalarıdır. Teşekkürler
Bende çözmeye çalışıyorum bana yardımcı olur musunuz?