Güvenser Teknik Servis Hem Hizmetten Hem De Sonrasındaki Yaklaşımdan Hiç Memnun Kalmadım

Nisan ayının son haftasında Ariston aml 129 kurutmalı çamaşır makinem için Bursa Konak Mahallesi’nde bulunan Güvenser isimli özel servise tamir yaptırdım. Bu işlem için banka üzerinden, yeni makine alabilecek seviyede çok yüksek bir bedel ödedim ancak buna rağmen hem hizmetten hem de sonrasındaki yaklaşımdan hiç memnun kalmadım.

Tamir sonrası makinenin kapakları eksik takıldı ve “takacağız” denilerek oyalandım, bugüne kadar da tamamlanmadı. Defalarca söylemiş olmama rağmen bir türlü fatura tarafıma iletilmedi. Telefonla aradığımda ya telefonlar açılmıyor ya da “hallederiz” denip hiçbir adım atılmıyor. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini, profesyonel bir hizmet anlayışı olmadığını bizzat yaşamış oldum.

Ödediğim bedelin banka dekontları ve adres bilgilerim elimde bulunuyor. Bu süreç böyle devam ederse önce CİMER üzerinden Maliye’ye, ardından da avukatım aracılığıyla yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.

Güvenser isimli bu servisten, çamaşır makinemin eksik bırakılan tüm kapaklarının ücretsiz ve eksiksiz şekilde takılmasını ve ödediğim tutara ait resmi faturamın ivedilikle tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.