Yetkili Gibi Görünen Servisten Fahiş Ücret Ve Belgesiz Hizmetle Mağduriyet

Bursa Nilüfer’de, Bosch marka bulaşık makinem su almadığı için internetten bulduğum bir numaradan yetkili servis çağırdım. Gelen kişiler önce motorun yandığını söyleyip yeni motor takacaklarını belirttiler ve benden 12.000 TL talep ettiler. Ücreti kredi kartı ile ödedim. Ancak herhangi bir fatura, fiş veya garanti belgesi verilmedi. Üç gün sonra tekrar geldiler, motoru değiştirdiklerini söylediler ve bu sefer de 3.500 TL daha para istediler. Ayrıca bir parçanın kırıldığını, onu da değiştirmeleri gerektiğini belirttiler. O an neden söylemediklerini sorduğumda, ücretsiz takacaklarını söylediler. Tüm bu süreçte çalışanlar bana
kaba davrandı, mağduriyetimi görmezden geldiler.

Daha sonra Bosch’un resmi müşteri hizmetlerini aradığımda, bu servisle hiçbir bağlantıları olmadığını ve bu numaranın Bosch’a ait olmadığını öğrendim. Yani resmi yetkili servis olmadıkları halde kendilerini öyle tanıttılar ve beni mağdur ettiler. Hiçbir şekilde fatura veya garanti belgesi verilmedi.

İlk defa böyle bir durum yaşadım ve kesinlikle araştırılması gereken bir firma olduğunu düşünüyorum. Fahiş fiyatlarla insanları mağdur ediyorlar, kimsenin bu numarayı aramasını istemem. Hakkımın korunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.