Akyol Group Servis Çamaşır Makinem Hiç Düzelmedi

18.12.2025 tarihinde Bursa Nilüfer’de bulunan Akyol Group isimli özel servisi Bosch Serie 6 çamaşır makinem için çağırdım. Amortisör arızası olduğu söylenerek tamir edildiği belirtildi ve bu işlem için ücret alındı. Ayrıca kazan lastiğinin değişeceği ifade edilerek onun ücreti de peşin tahsil edildi.

Tüm bu ödemelere rağmen çamaşır makinem hiç düzelmedi, amortisör arızası devam etti ve kazan lastiği için de herhangi bir parça getirilmedi. Günlerdir “bugün geliyoruz, yarın geliyoruz” denilerek oyalanıyorum. Defalarca aramama rağmen ne servis yönlendirmesi ne de bir çözüm sunuldu. Para iadesi talebimde “iade yapılacak” denmesine rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

19 Aralık’tan bu yana mağdur ediliyorum ve Akyol Group müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Toplamda ödediğim 11.000 TL’nin karşılığında ne düzgün bir hizmet ne de verilen sözlerin yerine getirildiğini gördüm.

Ödenen 11.000 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz ve acilen iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne, CİMER’e ve gerekli tüm yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.