Güvenli Market’te Patates İsteğinin Reddedilmesi Ve Çözüm Odaklı Yaklaşım Talebi

20.01.2026 tarihinde Malatya Kernek’te bulunan Güvenli Market’e giderek fırında 20 adet lahmacun yaptırmak istedim. Lahmacunlarla birlikte iki adet patatesin de pişmesini rica ettiğimde, görevli buna izin vermedi ve "bıçağa zarar verirmiş" diyerek patatesleri kabul etmedi.

Bu gerekçeyi mantıklı bulmadığım ve talebim karşılanmadığı için lahmacunları da dahil olmak üzere hiçbir ürünü yaptırmadan oradan ayrıldım. Müşteri isteğinin bu şekilde, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım olmadan reddedilmesini doğru bulmuyorum.

Güvenli Market’in fırın bölümünde, bundan sonra benzer durumların yaşanmaması için personelin bilgilendirilmesini ve bu tür makul taleplere karşı daha çözüm odaklı, müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.