Yanlış Yağ Filtresi Ve 6500 TL Aşırı Ücret Şikayetim

Gebze’de bulunan Güven Ticaret Hızlı Yağ Değişimi’nde bugün 2021 model BMW 5.20i aracımın yağ değişimini yaptırdım. İşlem sırasında yağ filtresiyle çok uğraştıklarını görünce, özellikle “Zorlamayın, elinizde yoksa eskisi kalsın” şeklinde uyarıda bulundum. Buna rağmen bana “Yok oturdu, oldu” diyerek işlemi tamamladıklarını söyleyip 6.500 TL ücret aldılar. Yağ değişimi sonrası servis sıfırlamasını yapmalarını istediğimde ise bunu bilmediklerini söylediler.

Gebze’den Pendik’e vardığımda araç ekranında “Dikkatlice durun, motoru durdurun, motor yağı basıncı çok düşük” uyarısını aldım. Bunun üzerine hemen firmayı aradım, bana yanlış yağ filtresi taktıklarını, hemen gelip orijinal filtre ile değiştireceklerini söylediler. Tekrar dükkana gittiğimde ise bu kez de doğru parçayı temin edemedikleri için tekrar eski yağ filtremi takmak zorunda kaldılar.

Sonuç olarak hem aracıma yanlış filtre takılması ve motor açısından ciddi risk oluşturulması hem de sorunu çözememelerine rağmen 6.500 TL ücret alınması nedeniyle mağdur oldum. Aracıma uygun ve doğru parçalarla, sorunsuz şekilde işlemin eksiksiz tamamlanmasını, ödediğim ücretle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçten sonra motor dahil oluşabilecek olası hasarların yazılı olarak garanti altına alınmasını talep ediyorum.