Güven Hastanesinde Acil Servis Ücretlendirme Tutarsızlığı Ve Güven Kaybı

Güven Hastanesi Kavaklıdere acil servisine bugüne kadar toplam üç kez giriş yaptık; iki kez kendim için, bir kez de annem için. İlk iki gidişimizde de acil serviste muayene, kan alma ve röntgen gibi benzer işlemler yapılmasına rağmen 300 küsur TL ve 500 küsur TL civarında makul ödemeler yaptık.

İkinci gidişimizde, yine yakın bir tarihte, kasada ilk etapta yüksek bir ücret belirtilince daha önce de aynı işlemler için geldiğimizi ve çok daha makul bir ödeme yaptığımızı söyledim. Bu uyarımdan sonra haklı bulunduğum ifade edildi ve yanlış ücretlendirme düzeltilerek makul bir tutar tahsil edildi. Bu nedenle hastanenize karşı belli bir güven duygusu oluşmuştu.

Ancak 10.04.2026 tarihli acil girişimizde bu güven ciddi şekilde sarsıldı. Danışmadaki görevli, “acilden gelmediniz” diyerek yüksek bir ücret çıkardı. Buna karşılık doktorumuz, beni acil olarak değerlendirirse ücretin düşeceğini özellikle söyledi. Çıkış işlemleri sırasında reçetemde “acil hastasına düzenlenen reçete” ibaresi açıkça yazmasına rağmen, bu kez herhangi bir indirim uygulanmadan 7.273,76 TL bir ödeme yaptık.

Ben hasta olduğum için orada tartışmayı ve süreci uzatmak istemedim; ancak her gelişimizde aynı işlemlere bambaşka tutarlar çıkarılması, özellikle de reçetesinde acil hasta olarak değerlendirilen bir kişiden bu kadar yüksek bir ücret alınması kabul edilebilir gelmiyor. İnsanlar sağlıkları için elinden gelen her fedakârlığı yapmaya hazır; fakat bu kadar tutarsız ve her seferinde değişen ücret talebi, kurumsal isminizle bağdaşmayan bir tablo oluşturuyor.

Gerçekten anlaşılması güç bir ücret politikanız var ve bu durum, isminizin “Güven” olmasına rağmen bizde tam tersine bir duygu yarattı. Yaşadığımız bu süreçten sonra size nasıl güvenebileceğimizi kendi kendimize sorar hâle geldik. Benden alınan bu yüksek tutarın iadesini, yaşatılan mağduriyet için kurumsal bir özür beklediğimi ve acil servis ücretlendirme süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.