Gusto Giyim Metrogarden Gusto Çalışanı
Metrogarden da Gusto mağazasında abiye elbise bakıyordum. Bir elbise beğendim ve elbisenin XS bedeni reyonda yoktu. Çalışan hanımefendiye XS bedeni var mı diye sordum, mankenin üzerindeki XS bedeni sanırım bakıp geliyorum deyip gitti. Sonrasında geldi depoda varmış getirmemi ister misiniz diye sordu. Ben de denemek istediğimi söyledim. Elbiseyi denedim ve büyük geldi. Kabinden çıktım teşekkür ettim. Çalışan Hanımefendi "bir dahaki sefere s beden de deneyebileceğimi, XS ve s beden arasında 1 cm fark ettiğini XS bedene gerek olmadığını" söyledi nazikçe rencide ederek beni. Üslubu ukalacaydı ve Gusto gibi bir firmaya yakışmadı. Depodan ürünü getirmek sanırım çok zor geldi çalışan hanımefendiye. Müşteri olarak istersem XL beden denerim istersem XS denerim. Hiçbir şekilde ukalaca bana eğitim vermesine gerek yoktu. Yoğunluktan böyle davrandı desem bomboş bütün çalışanlar bekliyordu çünkü mağazanız yoğun değildi. Gerekli uyarının yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle, değerli vaktinizi ayırıp, konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. “ Müşteri Mutluluğu” ilkelerinden ödün vermeden çalışmaya özen gösteren kurumumuz çatısı altında size istemeden yaşatmış olduğumuz memnuniyetsizlik bizi ziyadesiyle üzmüştür. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak, gerekli araştırmalar sağlanacak ve tekrarının yaşanmaması için önlemler alınacaktır. Gusto olarak; ürünlerimiz ve hizmetimiz ile ilgili her türlü talep ve önerinizin kalite standardımızı yükseltme amacıyla değerlendirileceğini bildirmekten mutluluk duyarız, Saygılarımızla Gusto Müşteri Destek Servisi





