Gusto Giyim Gusto Mağazası'nda Değişim Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Merhabalar, Malatya'dan yazıyorum.
Elazığ Gusto Mağazanızdan bir elbise hediye aldım. Z***** B***** adına. Malatya'ya geldim, denedi maalesef olmadı. Tekrar Elazığ mağazanıza gittik, baktık ama bulamadık. Dediler 1 ay değişim süresi var. Biz de Kdz. Ereğli'ye gittik. Oradan Düzce Gusto mağazasına ürünü değişim için gittiğimizde, ürünü önce değiştireceklerini, daha sonra ürün çok kırıştığı için bunu incelemeye göndereceklerini söylediler. Biz de nasıl olur, daha etiketi üzerinde, ürün hiç giyilmedi dememize rağmen sırf kırışık diye genel müdürlüğe yollandı. Düzce Gusto mağazası benim adıma, Ersin Y***** adına yolladılar. Ve tam 45 gün sonra, bugün Düzce mağazanız olumsuz geri dönüş yaptı. Giyilmeyen ve etiketi üzerinde olan bir ürünü neye göre ve nasıl değerlendirme yaptınız? Eğer ki bu ürünü değerlendiren arkadaş vicdanlı bir şekilde karar verdiyse yazıklar olsun. Sırf kırışık diye, o da yolda, valizde kırışmış, onun için değişimi yapmadıysanız yazıklar olsun. Ve en önemlisi, siz müşterilerinize kırışık ve lekeli elbiseleri satarken etik oluyor da biz kullanılmayan ve etiketli ürünü değiştirelim derken etik olmuyor. Etiketi üzerinde hiç giyilmemiş bir elbiseyi değişim adı altında 45 gün boyunca sallayıp hem bizi 45 gün mağdur edeceksiniz hem de yeni elbiseye olumsuz 45 gün sonra göndereceksiniz. Madem ki olumsuz vereceksiniz, zaten sıfır yeni elbise, ne hakla 45 gün bekletiyorsunuz? Hem bugün Düzce mağazanız olumsuz olarak bana dönüyor. O da değil, ben şu an Malatya'dayım, ürünü bana kargoyla yollasalar 350 TL gibi kargo ücreti tutuyor. Sizin bu yaptığınız hangi vicdana, hangi merhamete sığar? Ürün alın sizin olsun, yeni sıfır bir ürünü, daha üzerinde etiketleri olmasına rağmen olumsuz verenler kimlerse onlara verin. Hediyem olsun. Yazıklar olsun sizin gibi büyük bir markaya. Hiçbir şey demiyorum, Gusto mağazaları, yazıklar olsun.