to read complaints and reviews, or file yours.Gürtat Girne Mağazası’nda Pastırma Ambalajı Yanıltıcı Şekilde Satıldı Ve 29,70 TL Fazla Ücret Alındı
30.12.2025 tarihinde Bahçelievler Mahallesi Orhan Şaik Gökyay Caddesi No:48/A Karşıyaka / İzmir adresinde faaliyet gösteren Gürtat Girne Mağazası’ndan mutfak alışverişi yaptım. Satın aldığım ürünler arasında Apikoğlu blok pastırma da bulunmaktaydı.
Satın alınan pastırma ürünü, üreticiden vakumlu ambalajlı olarak gelmesine rağmen mağaza tarafından vakum ambalajı bozulmadan, ayrıca köpük tabağa konulmuş ve streçlenmiş şekilde satışa sunulmuştur. Oysa mevzuata uygun olan, ürün etiketinin doğrudan vakumlu ambalaj üzerine yapıştırılarak satışa sunulmasıdır. Daha da önemlisi, ürün tek köpük tabak yerine çift köpük tabak kullanılarak paketlenmiş, bu tabaklar üst üste getirilip streçlenerek ambalaj ağırlığının fark edilmesi özellikle zorlaştırılmıştır.
Bu işlemlerin yılbaşı alışveriş yoğunluğunun olduğu ve tüketicinin detaylı kontrol yapmasının zor olduğu bir günde yapılmış olması, uygulamanın tesadüfi değil, bilinçli olduğunu düşündürmektedir. Yapılan bu işlem sonucunda ambalaj ağırlığı ürün gramajına dahil edilmiş ve tarafımdan ambalaj için de ürün bedeli tahsil edilmiştir. Bu durum, açıkça tüketicinin aldatılması ve haksız kazanç elde edilmesi anlamına gelmektedir.
Etiket üzerinde pastırmanın kilogram fiyatı 2.699,89 TL olarak yer almaktaydı. Mağazada basılan etikette ürün ağırlığı 162 gram görünmekte ve bu doğrultuda tarafımdan 437,38 TL tahsil edilmiştir. Oysa vakumlu ürünün gerçek ağırlığı 151 gramdır ve bu ağırlığa göre ödenmesi gereken tutar 407,68 TL olmalıydı. Sonuç olarak 11 gram ambalaj ağırlığı tarafıma ürünmüş gibi satılmış ve 29,70 TL fazla ve yersiz tahsilat yapılmıştır. Bu tutar yalnızca benim alışverişime ilişkin haksız kazancı göstermektedir.
Bu uygulamanın benzer alışverişlerde kaç tüketiciye, ne kadar süredir ve hangi oranlarda yansıtıldığının araştırılmasını, mağazanın bu satış yönteminin denetlenmesini, tarafıma tahsil edilen haksız tutarın iadesini ve benzer durumların tekrarının önlenmesi için gerekli tüm idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Aytekin Bey, 30.12.2025 tarihinde Gürtat Girne Mağazası'ndan yaptığınız alışverişte yaşadığınız durum hakkında detaylı açıklamanızı bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Firmamızın ambalajdan para kazanmamak gibi bir niyetinin asla olmadığı, normalde köpük tabakların daralaralarının alındığını, fakat yılbaşı yoğunluğundan ötürü bir hata yapılmışsa ambalaj gramajı kadar dara farkının mezuniyet ve özür ile sizlere iade edileceğini ancak bundan sonra ki süreçte daha dikkatli olma adına tüm personele gerekli bilgilendirmenin yapılacağını tarafınıza arz ederiz.
