to read complaints and reviews, or file yours.Gürtat Çiğli Şubesinde Karekodlu 225 TL Ödeme Görünmediği İçin Mağduriyet
Gürtat Çiğli Harmandalı şubesinde karekod ile 225 TL’lik ödeme yaptım, tutar hesabımdan düştü ancak kasadaki görevli ödememin görünmediğini söyledi. Ödemenin alınmadığını, hesabıma iade olacağını ve ürünü alabilmem için yeniden ödeme yapmam gerektiğini iletti. Yanımda tekrar ödeme yapacak kadar nakit olmadığı için, ödediğim halde ürünü teslim etmediler ve mağdur oldum.
Ayrıca bankamla görüştüğümde, bankam işlemin başarılı olduğunu ve benden ödemenin alındığını söyledi. Buna rağmen mağaza çalışanı sistemlerinde görünmediğini söyleyerek ürünü vermedi. Ödemesi hesabımdan çekilen tutarın mağaza kayıtlarıyla birlikte incelenmesini ve o gün yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Gürtat Çiğli Harmandalı şubesinde karekod ile 225 TL’lik ödeme yaptım, tutar hesabımdan düştü ancak kasadaki görevli ödememin görünmediğini söyledi. Ödemenin alınmadığını, hesabıma iade olacağını ve ürünü alabilmem için yeniden ödeme yapmam gerektiğini iletti. Yanımda tekrar ödeme yapacak kadar nakit olmadığı için, ödediğim halde ürünü teslim etmediler ve mağdur oldum.
Ayrıca bankamla görüştüğümde, bankam işlemin başarılı olduğunu ve benden ödemenin alındığını söyledi. Buna rağmen mağaza çalışanı sistemlerinde görünmediğini söyleyerek ürünü vermedi. Ödemesi hesabımdan çekilen tutarın mağaza kayıtlarıyla birlikte incelenmesini ve o gün yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
İnci Hanım Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve mağduriyet nedeniyle üzüntülerimizi belirtir, özür dileriz. Finans birimimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda, 225 TL tutarındaki ödemenin iki kez gerçekleştiği tespit edilmiştir. Fazla tahsil edilen tutarı dilerseniz Harmandalı mağazamızdan nakit olarak teslim alabilirsiniz. Havale yoluyla iade yapılmasını tercih etmeniz durumunda ise gerekli işlemlerin başlatılabilmesi için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli hassasiyetin gösterileceğini belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Gürtat Müşteri İlişkileri
Teşekkür ederim sorunum hızlı bir şekilde çözüldü
