Eksik Ve Küflü Sipariş Sorunu

Merhabalar, Çekmeköy şubesinde yaşadığım sorunu anlatmak istiyorum.
2 adet kuru fasulye ve 2 adet yoğurtlu kızartma siparişi verdim. Ellerinde yoğurtlu kızartmanın olmadığını söylediler. Onun yerine şakşuka yollayabiliriz dediler. Siparişim elime ulaştığında, resimde gördüğünüz gibi yemek küflenmişti. Arayıp 'Biz yemek istemiyoruz, ücreti geri verir misiniz?' dediğimde, özür babında köfte ve makarna gönderelim efendim dediler. Eve gelen siparişte sadece 1 adet makarna vardı, biz 2 kişilik istemiştik. Dediğimizde, 'Verdiğiniz ücret karşılamıyor, kurye de yok, dükkanı kapattık, iyi geceler' diye bir cevap aldım. Parasını verdiğimiz ürünün karşılığında bu şekilde bir davranış olmaması gerek.