Cevapsız Ve Cımbızla Sorulara Yaklaşım: Gürel Oto İzmir Şikayeti

Gürel Oto İzmir şubesiyle 02.10.2026–03.10.2026 tarihleri arasında araç almak için iletişime geçtim. Aramızda 500 km mesafe olduğunu, aracı görmek için özellikle yol yapmam gerekeceğini açıkça belirttim ve kendilerine mesajla birkaç soru yönelttim.

Buna rağmen tarafıma geri dönüş yapma tenezzülünde dahi bulunulmadı. Soru sormak bir alıcı olarak hakkım olmasına rağmen, adeta ağızlarından cevap cımbızla alınacak bir tavırla karşı karşıya bırakıldım. Kurumsal olduklarını sık sık dile getirirken, iş profesyonel iletişime ve ilgiye geldiğinde sanki arabalarını almak için yalvarıyormuşum gibi bir yaklaşım hissediyorum.

Kurumsal olmadığını bildiğim birçok galeride bile aradığınızda son derece kibar, saygılı ve sabırlı şekilde her soruya yanıt verilirken, Gürel Oto İzmir’in bu iletişimsiz tavrından kesinlikle memnun kalmadım. Müşteriyle sağlıklı iletişim kurulmasını, soruların yanıtlanmasını ve bu olumsuz deneyimimin dikkate alınmasını istiyorum.