Hijyen Ve Rutubet Sorunları Nedeniyle Otelden Çıkış Ve İade Talebi

Mc Global Hotels Services aracılığıyla Güre Termal Resort Hotel’e 08.06.2026 tarihinde rezervasyon yaptırdım ve 16.07.2026 tarihinde otele giriş yaptık. Rezervasyon için ön ödemeyi Mc Global Hotels Services firmasına yaptım. Ancak otele giriş yaptıktan sonra odaların hijyen durumu, bakım eksikliği ve yoğun rutubet‑nem kokusu nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadık ve yalnızca yaklaşık 19 dakika kalabildik.

Odalarda temizlikten uzak, bakımsız bir ortam ve hem konforumuzu hem de sağlığımızı olumsuz etkileyecek düzeyde rutubet, nem kokusu ile karşılaştık. Bu koşulların rezervasyon esnasında vaat edilen standartlarla hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüğümüz için konaklamaya devam etmek istemedik ve otelden ayrıldık.

Yaşadığımız bu olumsuzluklar üzerine Mc Global Hotels Services ile iletişime geçerek, yaptığım ön ödemenin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen şu ana kadar herhangi bir ödeme yapılmadı, üstelik ön ödemenin kesinlikle iade edilmeyeceği tarafıma açıkça ifade edildi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Sunulan hizmetin taahhüt edilen standartları karşılamaması ve bu kadar kısa sürede otelden ayrılmak zorunda kalmamıza rağmen ön ödememin iade edilmemesini kabul etmiyorum. Ön ödemenin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.