to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ve Hatalı Montajlı Mobilya Teslimi, Çözüm Talebi
Gürbüzoğulları’ndan parasını peşin ödediğim salon takımı, komodin, yemek masası ve yatak odası takımım teslim edildiği günden beri sorun yaşıyorum. Ürünlerde kırık, çatlak ve defolu birçok yer vardı, bazı parçalar da hatalı ve özensiz montaj yapılmış halde geldi.
Yaklaşık 7 aydır bu sorunların düzeltilmesi için uğraşıyorum. Defalarca ekip gönderdiler, her seferinde “her şeyi tamamladık” denildi ama ya yeni bir sorun çıktı ya da getirilen parça yanlış oldu. WhatsApp yazışmalarında da görüldüğü gibi, sürekli “halledeceğiz, çözeceğiz” denilmesine rağmen verilen sözler tutulmadı. Sipariş için “perşembeye teslim ederiz” denip söz verildiği halde zamanında getirilmedi, sonrasında da mesajlara ve aramalara çoğu zaman geri dönüş yapılmadı.
En rahatsız edici tarafı ise, çalışanların bazı sorunlara “bir şey yok, bu böyle” diyerek beni adeta saf yerine koymaya çalışmaları. Ne ürünlerin arkasında duruyorlar ne de doğru düzgün bir çözüm üretiyorlar. Sürekli oyalandım, aynı bahaneleri dinlemekten ve ilgisiz tavırdan bıktım.
Ben, parasını ödeyip aldığım ürünlerin ayıpsız, kırık ve defosuz şekilde, eksiksiz ve tam olarak teslim edilmesini istiyorum. Hasarlı ve sorunlu tüm parçaların yenisiyle, hatasız şekilde değiştirilmesini ve bu sürecin artık daha fazla uzatılmadan net bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Gürbüzoğulları Mobilya’dan aldığım salon yemek masası nedeniyle yaklaşık 7 aydır sorun yaşıyorum. Masanın ayağı her montajda çatlıyor, firma ise bu durumu bir türlü kalıcı olarak çözemiyor. Her seferinde durumu hem montaj ekibine hem de mağazaya bildiriyoruz, çatlayan ayak değiştiriliyor fakat montaja gelen ekip matkabı nasıl kullanıyorsa yeni gelen ayağı da yine çatlatıyor. Aynı sorun defalarca tekrar etmesine rağmen bugün için “perşembeye yetişecek” diyerek teslimat sözü verdiler, ancak yine bir çözüm üretilmedi ve yazdığım mesajlara da artık cevap verilmiyor. Sürekli çatlayan masa ayağı yerine, sorunun bir daha yaşanmayacağı şekilde sağlam bir ayakla ve düzgün montajla kalıcı çözüm üretilmesini, mümkünse sorunsuz yeni bir masa ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Mesajlarımı okuyorlar ama cevap bile vermiyorlar.
