Hasarlı Buzdolabı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

25 Kasım 2024 tarihinde çeyizim için Hepsiburada Çapkınoğlu Vestel online bayiden buzdolabı siparişi verdim ve bunları evleneceğim zaman taşınacağım eve koydurdum. 13 Mart 2025 tarihinde servis kuruluma geldiği zaman buzdolabı kolisini dahi açmadan kolisinin yırtık olduğunu ve kontrol ettiğinde buzdolabının dışının çatlak ve ezilmiş olduğunu gördü. Yetkili servisi aradığımda 14 gün iade süresi dolduğunu ve iade edemeyeceğimi, ayrıca değişim yapamayacaklarını belirttiler. Bu ürünün kutusu açılmadı, garantisi dahi başlamadı. Henüz el bile sürmediğim ürün için sorumluluk almamak ne demek? Bu ürün 1 sene sonra paslanma yapmaya başladığında kiminle muhatap olacağım? Param şu an çöp mü oldu? Çözüme ulaşmasını talep ediyorum.