Yanlış Kitap Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Guraba Yayınları’nın internet sitesinden 31.07.2026 tarihinde Kaide Nuraniyye isimli kitabı sipariş ettim. Sipariş takip ekranımda da ürün bu şekilde görünmesine rağmen, kargoyla bana Hısnu’l Müslim isimli bambaşka bir kitap gönderildi. Kitapta herhangi bir hasar yok ancak sipariş ettiğim ürün bu değil.

Sipariş sonrası durumu bildirmek için telefon ve mesaj yoluyla denememe rağmen kimseye ulaşamadım, hiçbir yetkiliyle görüşemedim ve geri dönüş alamadım. Ürünü doğru seçmiş olmama rağmen tarafıma farklı bir kitabın gönderilmesi ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığım sorun hâlâ çözülmedi. En kısa zamanda sorunun çözülmesini talep ediyorum.