Siparişim 16 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi, İletişim Cevapsız

16 Mayıs tarihinde gunsanelectric.com üzerinden Günsan Wi-Fi Akıllı Priz 16a ürününü 1385,17 TL ödeyerek satın aldım. Ödemeyi “iyzico ile Öde” seçeneği ile yaptım, ancak aradan yaklaşık 16–17 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve kargoya verildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu iletmek için site üzerinden iletişim formunu doldurdum, ayrıca telefonla da aradım fakat tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de gecikmenin sebebini öğrenebiliyorum.

Ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.