to read complaints and reviews, or file yours.Muavinin Haksız Ek Ücret Talebi Ve Valiz Zarar Görmesi
Güney Akdeniz Tur ile yaptığım Antalya–İstanbul ve İstanbul–Antalya seferlerinde aynı muavin nedeniyle iki kez mağdur oldum.
Kasım 2025’te Antalya’dan İstanbul’a yaptığım yolculukta otobüse binerken bagajlarım için benden haksız yere ek ücret talep edildi. İki valizim ve bir spor çantam vardı, muavin U*** isimli personel valizlerden biri için ekstra ücret ödemem gerektiğini söyleyerek 200 TL aldı. Bu durumun firmanın normal uygulaması olduğunu düşünerek o an itiraz etmedim, ancak sonrasında bu ücretin haksız olduğunu ve keyfi bir uygulama olduğunu fark ettim.
24.06.2026 tarihinde bu kez İstanbul’dan Antalya’ya yaptığım yolculukta aynı muavin U***, bagajları indirirken valizimi aşağıya fırlatarak tekerleğini kırdı. Antalya Otogarı’nda firmaya ait ofise gidip valizimi gösterdim. Bana valizi boşaltıp onlara bırakmam, onların da tamir edeceği söylendi. Seyahat halindeyken valizimi boşaltıp bırakmam mümkün olmadığı için bu çözüm benim için hiç pratik değildi ve valizim artık kullanılamaz durumda. Ben yeni bir valiz verilmesini ya da en azından kullanılır durumda benzer bir valizle değiştirilmesini talep ettim ancak ellerinde böyle bir imkan olmadığını söylediler.
Aynı personele bağlı olarak hem haksız ek ücret hem de eşyama zarar verilmesi gibi iki olayı art arda yaşamış olmak güvenimi ciddi şekilde sarstı. U*** isimli muavinin bu tavrı nedeniyle artık Güney Akdeniz Tur'dan kesinlikle memnun değilim. Yaşanan bu iki olayla ilgili olarak söz konusu muavin hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin bu tutum ve davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve kırılan valizimin mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Güney Akdeniz firmasının geçen sene kasım ayında yaptığım bir yolculuğunda, ikinci valizim için muavin Uğur bey benden ekstra 200 TL ücret talep etmişti. O dönemde de bu durum hoşuma gitmemişti ancak resmi bir şikayette bulunmamıştım.
24 Haziran 2026 İstanbul–Antalya seferinde yine aynı muavin Uğur bey bu kez bagajı dağıtırken valizimi yüksekten yere fırlatır gibi attı ve valizimin tekerleği kırıldı, valiz tamamen kullanılmaz hale geldi. Antalya Otogarı’na vardığımızda firmanın ofisine gidip valizimi gösterdim. Oradaki görevliler bana valizi boşaltıp onlara teslim etmemi, tamir edeceklerini söylediler. Yoluma devam etmem gerektiği ve valizimi eşyalarım içindeyken onlara bırakamayacağım için bu teklifi kabul edemedim.
Hem geçen sene ekstra ücret talep edilmesi hem de bu sene valizimin dikkatsizce kullanılarak kırılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Firmanın, kırılan büyük boy valizimin ya birebir yenisini temin etmesini ya da en azından aynı özelliklerde, kullanılabilir durumda büyük boy bir valiz vererek zararıma karşılık sağlamasını talep ediyorum. Ayrıca muavin Uğur beyin kaba ve dikkatsiz davranışıyla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını ve kendisine gereken uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
