Bilgilendirme Yapılmadan Sefer Saatinin Ertelenmesi Mağduriyete Yol Açtı

12 Şubat’ta Güney Akdeniz Seyahat’in Hatay Otogarı’ndan Antalya’ya saat 09:00’da kalkması gereken seferine bilet aldım (PNR: OX0A211). Ancak hiçbir şekilde SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadan, otogara gittiğimde seferimin 10:30’a ertelendiğini öğrendim.

Sefer saatinin bu kadar keyfi şekilde değiştirilmesi ve yolcunun bilgilendirilmemesi, hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Durumu oradaki yetkililerle görüştüm; ancak en basitinden bir özür bile dilenmedi, herhangi bir açıklama ya da telafi de sunulmadı.

Ben bu yolculuğu yine gerçekleştireceğim, ancak yaşadığım mağduriyetin ve bu gecikme nedeniyle oluşan masraflarımın karşılanmasını, en azından bunu telafi edecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bu tür bilgilendirmelerin yapılmaması ve yolcunun bu şekilde mağdur edilmemesi için de gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.