Otobüsüm Beni Almadan Gitti, Mağduriyet Yaşadım

20 Ekim 2025 tarihinde saat 14.50’de Çorlu Otogar’dan Malkara’ya giden Güneştur otobüsü için internet üzerinden bilet aldım (Bilet No: b021, Koltuk: 03). Otobüs saatinden önce, 14.33’te biletimi alıp zamanında kalkış noktasında beklemeye başladım. Ancak otobüs, saat 15.00’i geçtiği halde gelmedi.

Durumu öğrenmek için Çerkezköy şubenizi aradığımda, aracın beni almadan gittiği ve “Keşke daha önce arasaydınız, o onay vermemiş” şeklinde bir açıklama yapıldı. Oysa yolcunun aracı arayıp onay vermesi gibi bir uygulama olmamalı; aksine, yolcu bulunmuyorsa şoförün ya da görevlinin yolcuyu araması gerekir.

Mağduriyetimin giderilmesi için beni yaklaşık 1 saat sonraki araca yönlendirdiniz. Ancak bu süreçte ciddi bir zaman kaybı yaşadım ve mağdur oldum. Bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bir özür ile ek hizmet sunulmasını talep ediyorum.