Gündoğdu Mobilya Garanti Kapsamındaki Gardırop Kapaklarındaki Kusuru İncelenmeyi Reddetti

Samsun Atakum Atakent Gündoğdu Mobilya’dan Trend Bohem genç odası takımı satın aldım. Ürün yaklaşık üç aydır bizde, ödemesi de üç ay ertelemeli kredili sistemle, taksitli olarak ağustos itibarıyla başladı. Toplamda 71.000 TL ödeme yapıyoruz.

Gardırobun kapaklarında yaklaşık bir ay önce sarmalar oluştuğunu fark ettim. Hemen fotoğraf çekip mağazaya ilettim. Ancak sadece fotoğrafa bakarak bunun kendilerinden kaynaklı bir sorun olmadığını söyleyip hiçbir şekilde ilgilenmediler, inceleme için bile eve gelme gereği duymadılar. Daha sonra firmayı aradığımda da aynı şekilde, “mağaza fotoğrafa bakmış ve sorun yok demiş” denilerek süreç kapatılmaya çalışıldı.

Garantili denilen ürünün daha iki ay bile dolmadan bu hale gelmesi ve ne mağazanın ne de firmanın ürünü yerinde incelemeye dahi gelmemesi sebebiyle hem mağdur oldum hem de ciddi bir güvensizlik oluştu. Gündoğdu Mobilya’nın, gardırop kapaklarındaki üretim/kalite kaynaklı olduğu açıkça görülen bu sorunu garanti kapsamında değerlendirip ürünü ayıplı mal olarak ele almasını, gerekli incelemenin evde yapılarak sorunun giderilmesini ve mümkünse genç odası takımının iadesinin alınmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.