İskender Siparişinde Plastik Çatal Kullanımı Ve Personel Tavrı

Bugün ailemle birlikte Adana AVM’deki Gündoğdu İskender şubesine yemeğe gittik. İskender siparişi verdik ve yemeğimiz geldiğinde masada plastik çatal olduğunu gördük. İskender gibi bir yemeğin plastik çatal ile rahatça yenemediğini belirterek görevli personelden demir çatal rica ettik.

Personel, demir çatalın az olduğunu söyleyip getirmeyi reddederek bizi plastik çatal ile İskender yemek zorunda bıraktı. Hem üslup hem yaklaşım olarak son derece ilgisiz ve saygısız bir tavır sergilendi, müşteri memnuniyeti kesinlikle önemsenmedi. Ailece hoş bir yemek yemek isterken bu tavır nedeniyle rahatsız olduk ve işletmeden memnuniyetsiz ayrıldık.

Personelin müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı davranmasını, bu tür durumlar için yeterli sayıda uygun servis ekipmanı bulundurulmasını ve Adana AVM şubesindeki bu yaklaşımın incelenerek gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.