Cam Balkonunda Kırık Cam Değiştirilmedi, Firma Oyalıyor

Ankara Altındağ Doğantepe Mahallesi’indeki evimizin balkonuna, Siteler’de bulunan Gündoğan Camcı adlı firmaya 25 Haziran tarihinde yaklaşık 65 bin tl ödeyerek cam balkon yaptırdık. Ödemeyi kartla peşin olarak yaptık. Montaj sürecinde de zaten işi ağırdan aldılar, parayı aldıktan sonra keyiflerine göre hareket ederek zorla gelmiş gibi davrandılar.

Cam balkon takıldıktan sonra alt kısımdaki camlardan birine darbe gelmiş ve cam paramparça olmuş, fakat kullandığımız görünmez yapıştırıcı sayesinde camlar tamamen düşmemiş. Ustalar bunu görmelerine rağmen hiçbir şey söylemeden gidip işi bitirmiş gibi davrandılar. Biz kırık camı ancak akşam ışıkta fark ettik.

Firmayı aradığımızda önce “biz yapmadık, teslim ettik, bizim işimiz bitti” diyerek kırığı kabul etmediler. Daha sonra hatalarını kabul edip kırık olan camın ölçüsünü almaya geldiler. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kırık cam hâlâ değişmedi, yeni camı getirmiyorlar ve sürekli oyalıyorlar. Ne net bir tarih veriyorlar ne de sorunu kalıcı olarak çözüyorlar.

Hem ödediğimiz yüksek ücret hem de uğradığımız zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle Siteler Gündoğan Camcı’dan şikayetçiyim. Kırık camımızın acilen değiştirilmesini, cam balkonun eksiksiz ve sağlam şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte yaşatılan mağduriyetin giderilmesini istiyorum.