Günay Otomotivde Söz Verilen Araç Başkasına Satıldı

31.09.2026 tarihinde akşam 17.00–18.00 saatleri arasında Sincan’daki Günay Otomotiv’de satışta olan bir Hyundai i20 araca baktık. Ertesi sabah aracı ekspere sokarak almak üzere anlaştık. Kapora verelim dediğimizde buna gerek olmadığını, sabah gelmemizin yeterli olacağını, aracı ekspere sokarak alabileceğimizi açıkça ifade ettiler.

Ertesi sabah aradığımızda ise önce aracı hatırlamadıklarını, “bir adrese sorup döneyim” şeklinde oyalayıcı bir ifade kullandıklarını ve bize herhangi bir geri dönüş yapmadıklarını gördük. Israrla başka bir numaradan aradığımızda bu kez telefonu açıp “Siz ekspere sokmamışsınız, kapora vermemişsiniz, aracı başkasına sattık” şeklinde bir açıklama yaptılar.

Müşteriye söz verip sabah için yönlendirmenize rağmen, hiçbir bilgilendirme yapmadan aracı başkasına satmanızın ve telefon görüşmelerindeki bu tavrınızın esnaf ahlakına yakışmadığını düşünüyorum. İnsanların güvenini bu şekilde boşa çıkarmanızın doğru olmadığını, daha ahlaklı ve dürüst bir ticaret anlayışıyla hareket etmeniz gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.

Bu işletmenin bundan sonra müşterilere karşı daha şeffaf, verdiği sözün arkasında duran ve güven veren bir yaklaşım sergilemesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için satış süreçlerinde daha sorumlu davranmasını bekliyorum.