to read complaints and reviews, or file yours. 
Gümüşsuyu’nun resmi Instagram hesabında 1-31 Ağustos 2025 tarihleri arasında “29.000 TL ve üzeri alışverişlerde Homend Hava Temizleyici hediye” kampanyası duyuruldu. Kampanya görseli ve metninde “sadece online alışverişlerde geçerlidir”, “mağazalar hariçtir” veya “indirimli satışlarda geçerli değildir” şeklinde hiçbir bilgi yer almadığından, kampanya koşullarının tüm satış kanalları için geçerli olduğu izlenimi oluşmuştur.
10.08.2025 tarihinde Ankara Oran a. Ş. Ev 312 şubesinden Gümüşsuyu markasına ait halı satın aldım. Satın alma sırasında kampanya kapsamındaki hava temizleyici hediyesi tarafıma verilmedi. Mağaza personeline durumu sorduğumda, hediyenin yalnızca online alışverişlerde geçerli olduğunu söylediler. Ancak firmanın internet sitesinde veya mağazada bu konuda herhangi bir bilgilendirme bulunmamaktaydı.
Firma, tarafıma gönderdiği yanıtta 12.739,40 TL indirim yapıldığını ve bu nedenle kampanyanın uygulanamayacağını belirtmiştir. Ancak kampanya metninde indirimli alışverişlerin kapsam dışı olduğu bilgisi yer almamaktadır. Tüketici, kampanya koşullarındaki bu eksiklik nedeniyle yanıltılmıştır.
Toplamda 55.000 TL ödeme yaptım ve hediyenin verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili mağaza yetkilileriyle tekrar görüştüğümde de “online özel” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili Reklam Mevzuatı gereği, kampanya koşulları tüketiciye açık, anlaşılır ve yanıltıcı olmayacak şekilde belirtilmelidir. Bu sebeple, kampanya hediyesinin tarafıma verilmesini veya eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Kanıt olarak kampanya görseli, firma cevabı ve alışveriş belgeleri elimdedir.
29/01/2024 de İstanbul ili Avcılar ilçesi ıspartakule semtinde bulunan gümüşsuyu mağazasından halı alışverişi yaptım. Mağazada bulunan beyefendi, kendilerinin doğrudan gümüşsuyu markasına bağlı olan iki fabrika satış mağazalarından biri olduğunu (diğerinin MASKO şubesi olduğunu) belirterek bize gümü...
2 ay kadar önce Kayınbiraderim ile birlikte Yön Mağazacılıktan (Nata Vega karşısı) mağazasından 100bin liralık 16 adet kadar Gümüşsuyu marka halı aldı...
Ankara Gümüşsuyu Oran Aş mağazasından 4 parça halı aldım. 80X200 olan halı 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen gelmedi ve hiçbir bilgi yok. Mağazayı 3-4 kere aradım halınız üretime girmiş ama bundan başka bilgi detay veremiyoruz deniyor. Sorunumun çözülmesini ve artık ne mağazayı ne gümüşsuyu merk...
Kesinlikle pişmanlık! İki halı aldım, Gümüşsuyu halının kendi mağazasında 2 bin lira olan (üstelik üç al iki öde kampanyasıyla daha da ucuza gelen) halıyı 5100 liraya sattılar bana. Üstelik 3 günde gelecek denilen halı 30 gün oldu hâlâ gelmedi. Ne arayan var ne soran! İki halıdan birini iki gün önce...
10 Haziran 2025 tarihinde Ankara Alitel Mobilya’dan Gümüşsuyu Venita model halı satın aldım. Alitel Mobilya’daki satış temsilcisinden özellikle %100 polyester bir ürün istememe rağmen, bana herhangi bir bilgi verilmeden bu ürün satıldı. Halıya çok az miktarda dondurma döküldü ve hemen ardından beyaz...
Yorumlar