to read complaints and reviews, or file yours.Gümüşsuyu'ndan Aldığım Halının Ölçüleri Eksik Geldi
Gümüşsuyu marka halıdan almış olduğum 120*500 cm ölçülerindeki halı overloksuz ve 3m eksik geldi. Halıyı hiç kullanmadan değişim için servise gönderdiğimizde servis tarafından değişim yapılmadı, müşteri hizmetlerini aradığımda ilgisiz ve ciddiyetsiz bir şekilde lazer kesimlerde çekme payının olabileceğini ve halının altında bu uyarının yazıldığını söylediler. Mağazada bize çekme payının olması konusunda herhangi bir şey söylemedim Firmanın ürünleri eksik ölçüyle satması, sattığı ürünün arkasında durmaması ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz ciddiyetsiz tavırları beni çok rahatsız etti, bir daha hayatta Gümüşsuyu markasıyla işim olmaz.
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz Gümüşsuyu Halı Müşteri hizmetleri
Şikayetime müşteri hizmetleriniz en ufak ilgi alaka göstermedi ve gayet ciddiyetsiz bir şekilde dalga geçer gibi tarafıma dönüş yapıldı. Eksik ölçüyle gönderdiğiniz ürünü, hiç kullanmama rağmen "lazer kesimde çekme payı olur bu gayet normal"diyerek geçiştirdiniz. Mağazanıza ben ölçüleri net şekilde söyledim, çekme payı gibi bir şey olabileceği tarafıma söylenmedi. Sattığınız ürünün arkasında durmuyor, eksik ürün satarak haksız kazanç elde ediyorsunuz.
