Gümüş Pastanesi'nden Bayat Ve Ekşi Ekler, İade Talebi

08.06.2026 tarihinde saat 13.00 – 13.30 arasında Ankara Doğol Caddesi’ndeki Gümüş Pastanesi’nden 1 kilo 200 gram ekler pasta satın aldım. Daha önceki görüşmelerimizde saat 12.00’den sonra taze eklerlerin geldiği söylenmişti, bu yüzden özellikle bu saatlerde gittim. Hatta 1 kilo istememe rağmen fazla koymalarına rağmen itiraz etmeden aldım, çünkü iş yerimdeki arkadaşlarıma ikram etmek üzere güvenerek satın almıştım.

Pastaları açıp ikram etmek istediğimizde eklerlerin kremasının ekşidiğini, hamurunun ise taş gibi sert olduğunu fark ettik. Bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem de misafir ağırlarken son derece mahcup edici oldu. Bu kadar ücret ödeyip bayat ve bozulmaya yüz tutmuş ürünle karşılaşmak gerçekten kabul edilemez.

Durumu fark edince pastaneyi aradım, ancak tarafıma yalnızca her zaman taze ürün sattıkları söylendi ve yaşadığım sorunla ilgili tatmin edici bir yaklaşım sergilenmedi. 745 TL ödediğim bu alışverişte, ayıplı ürün satıldığını düşündüğüm için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.