Ödemesi Alınan Siparişin Kargo Bilgisi Yok Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

01.03.2026 tarihinde Gümrükdeposu.net üzerinden sipariş verdim ve banka kartıyla 1.299 TL ödeme gerçekleştirdim. Sipariş numaram nykjaoqdv, ödeme yöntemi olarak da sanalpospro VakıfBank üzerinden işlem yapıldı. Ödeme alındı ve siparişim sistemde onaylandı.

Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir kargo bilgisi iletilmedi. Site üzerinden kontrol ettiğimde ise “siparişiniz yoktur” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Ödeme alınmış ve sipariş onaylanmış olmasına rağmen sistemde siparişimin görünmüyor olması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Hem WhatsApp hattı üzerinden hem de müşteri temsilcisini telefonla arayarak defalarca ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve kimseye ulaşamıyorum. Ödemesini yaptığım ürünlerin akıbeti konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve iletişime geçilememesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ödemesini yaptığım siparişimin ya acilen tedarik edilerek kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgilerinin paylaşılmasını ya da siparişimin iptal edilerek 1.299 TL tutarındaki ödemenin aynı yöntemle iadesini talep ediyorum.