Dağkapı Şubesinde Badem Şekeri Hızlı Bozuldu, İade Ve Kalite Kontrol Talebi

Diyarbakır Gültekin Peynircilik Dağkapı şubesinden aldığım badem şekeri, serin bir ortamda ve kendi kapalı paketinde saklanmasına rağmen yaklaşık 3–4 hafta içinde kurtlandı. Aynı anda aldığım diğer badem şekeri çeşitlerinde hiçbir sorun yokken sadece bu üründe böyle bir bozulma yaşanması, ürünün tazeliği ve hijyen koşullarıyla ilgili ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Bu sorun sonrası şube ile görüştüm ve üründeki problemin kendi hatalarından kaynaklandığını da kabul ettiler. Buna rağmen bu defa da gıda ürünlerinde iade süresinin 14 gün olduğu gibi, yaşadığım somut sorunu ve ürünün bozuk olduğunu görmezden gelen, beni müşteri olarak hayal kırıklığına uğratan bir cevap aldım. Hem hatayı kabul edip hem de bu şekilde sorumluluktan kaçılması karşısında kendimi gerçekten değersiz hissettim.

Bu ürün için yaklaşık 1000 lira ödeme yaptım. Ürünün bu şekilde bozulması hem sağlık açısından risk taşıdığı hem de maddi kayba yol açtığı için, süre bahanesi öne sürülmeden ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin başka müşterilerinin başına gelmemesi için üretim ve saklama koşullarının titizlikle denetlenmesini ve bu konudaki sorumluluğun açıkça üstlenilmesini istiyorum.