to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Üründe Değişim Talebi Haksızca Reddedildi
22.02.2026 tarihinde Doğtaş Exclusive İstanbul Yolu şubesinden (Gülpa Mob. Paz. Tic.) Taxus zigon sehpa T-IRONY-MR-SİYAH model ürünü 5.140 TL Nakit ödeyerek hediye olarak satın aldım. Ertesi sabah hediyeyi verdiğim kişiye ürün beğenilmediği için mağazadan başka bir ürünle değişim yapmak istedik.
Bunun üzerine mağazayı aradım ve değişim talebimi ilettim ancak O*** Bey, ürünün değişim hakkı olmadığını söyledi. Ürünü aldığımız üzerinden henüz 24 saat bile geçmemişken, kullanılmamış ve herhangi bir hasarı bulunmayan bir ürünü başka bir ürünle değiştirmek istememize rağmen bu talebimizin kesin bir dille reddedilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünü alırken sadece üründe çizik olması halinde birebir değişim yapılacağı belirtilmişti, onun dışında hiçbir şekilde “kesinlikle değişim olmaz” şeklinde bir uyarı yapılmadı.
Kullanılmamış ve çok kısa süre önce satın alınmış bu ürünün, aynı mağazadan seçeceğimiz başka bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını istiyorum.
