Beyin Cerrahisi Servisinde Hemşire Davranışları Ve Hizmet Kalitesi Sorunu

24.11.2025 tarihinde annem, Gülhane Eğitim ve Araştırma Hastanesi Beyin Cerrahisi Servisi'nde yatmaktayken nöbetçi hemşirenin yaklaşımı ve uygulamaları nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadık. Anestezi sonrası damar yolu açılırken iğneyi hemşire kendisi kırdı. Sonrasında bu damar yolu annemin koluna batıp rahatsızlık vermeye başlayınca durumu kendisine ilettik.

Uyarımız üzerine hemşire odaya sert bir şekilde girerek, “Bu iğne değil zaten, içindeki plastik, kırmayı nasıl becerdin?” tarzında tersleyici ve bağırarak konuşan bir ifadeyle annemi suçlayıcı şekilde davrandı. Ardından damar yolunu, kolunu ıslatmadan, hızla ve kuru bir şekilde çekip aldı. Sonrasında ne pamuk ne bant verdi, kanama ve ağrı konusunda hiçbir hassasiyet göstermedi. Bu süreçte ne anneme ne de bize yönelik en ufak bir empati ya da nazik bir açıklama yapılmadı.

Ayrıca, belinden 8 vida takılan ve ağır bir ameliyat geçirmiş bir hastaya ağrı yönetimi konusunda da benzer bir ilgisizlik yaşadık. Verilen basit bir ağrı kesici, sanki lütufmuş gibi bir tavırla sunuldu. Annemin ağrı şikayetleri hafife alınarak, “Senin hakkın bitti, ne geçmedik ağrın varmış gibi” anlamına gelecek yaklaşımlar hissedildi. Bu durum hem hastayı hem de hasta yakınlarını psikolojik olarak çok yıprattı. Ayrıca odalar bakımsız ve gerçekten çok pisti.

Gülhane Eğitim ve Araştırma Hastanesi Beyin Cerrahisi Servisi'nde görev yapan ilgili nöbetçi hemşirenin tutum ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, hemşirelerin hasta iletişimi ve hasta memnuniyeti konusunda daha sıkı şekilde denetlenmesini ve eğitimle desteklenmesini istiyorum. Ağır ameliyat geçiren hastalara karşı daha özenli, saygılı ve profesyonel bir yaklaşım sergilenmesini, benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.