to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Reçete Nedeniyle Gözlük Camı İçin 1500 TL İade Talebi Ve Doktorların Soruşturulması
Oğlum E**** U*** A*****, Gülhane Eğitim ve Araştırma Hastanesi Göz Polikliniği’nde Prof. Dr. Y**** U**** ve Prof. Dr. O**** M**** C***** tarafından muayene edildi. Oğlumu aslında göz kapağı düşüklüğü şikayetiyle götürmüştüm, ancak muayeneler sonucunda gözlük derecesi yükseltilerek yeni numaralar reçete edildi. Oğlum bu süreçte bulanık gördüğünü, baş ağrısı yaşadığını defalarca dile getirdi.
27 Şubat, 2 Mart, 9 Mart ve 27 Mart tarihlerinde muayeneye girdik ve 27 Mart’ta yeni gözlük reçetesi düzenlendi. Ardından 1 Nisan’da 2.100 TL ödeyerek optikten gözlüğü sipariş ettik, 3 Nisan Cuma günü teslim aldık. Oğlum gözlüğü optikçide taktığı anda bile “bulanık görüyorum” dedi, ancak optik çalışanı bunun bir alışma süreci olduğunu söyleyerek bizi gönderdi. Eve geldiğimizde oğlum şiddetli baş ağrısı ve bulanık görme şikayetiyle sürekli yatar hale geldi, gözlüğü her taktığında aynı şikayetleri söyledi.
4 Nisan sabahı saat 11.30 civarında optikçiyi arayıp durumu anlattım, bizi çağırdılar ve yeniden kontrol yaptılar. Orada oğluma 2,5 numara civarında bir lens denendi, ancak onda da bulanık gördüğünü söyledi. Optik çalışanı, oğlumun daha önce 1,5 derece gözlük kullandığını, sistemde yazan bilgilere göre 2 derece artışla 2,5 derece reçete edildiğini, bunun yanlış reçete olduğunu belirtti. Oğlum 2,5 derece gözlük kullanmaya uygun olmadığı için bu yanlış dereceli gözlükle net göremedi, baş ağrıları ve bulanık görme yaşadı. Gözlük için ödediğimiz 2.100 TL’den sadece 600 TL çerçeve ücretini geri alabildik, 1.500 TL cam ücretimiz doktor hatası nedeniyle boşa gitmiş oldu.
Yaşadığımız sorun üzerine 4 Nisan Cumartesi günü Sağlık Bakanlığı’nı arayarak şikayet kaydı oluşturdum, 6 Nisan’da Gülhane Göz Bölümü’nü aramayı planlıyorum. Oğlumun yanlış tedavi ve yanlış numaralı gözlük reçetesi nedeniyle bu sıkıntıları yaşaması beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı; olası kalıcı bir görme kusuru riskini düşünmek bile anne olarak beni endişelendiriyor.
Bu nedenle, yanlış reçete nedeniyle çöpe giden 1.500 TL tutarındaki cam ücretimin tarafıma iade edilmesini, maddi kaybımın karşılanmasını ve bu süreçte sorumlu olan iki doktorun ve ilgili hastane biriminin ayrıntılı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Gülhane Eğitim ve Araştırma Hastanesi Göz Polikliniği’ne, Prof. Dr. Yusuf Uysal ve Prof. Dr. Osman Melih Ceylan’a oğlumu göz kapağı düşüklüğü şikayeti ile götürdüm. Amacımız göz kapağı düşüklüğü ile ilgili bir tedavi planlanmasıydı, ancak muayenelerde gözlük derecesi yükseltilerek yanlış dereceli gözlük reçete edildi.
27 Şubat, 2 Mart, 9 Mart ve son olarak 27 Mart Cuma günü muayenelere gittik ve 27 Mart’ta 2.5 numara gözlük reçetesi yazıldı. 31 Mart Salı günü Etlik Caddesi üzerindeki Güller Optik’ten bu reçeteye göre 2.5 derece gözlük siparişi verdik ve toplam 2.100 TL ödeme yaptık. 3 Nisan Cuma günü gözlüğü teslim almaya gittiğimizde oğlum mağazada gözlüğü dener denemez bulanık gördüğünü söyledi, ancak optik çalışanı alışma süreci olur, alışırsın diyerek bizi gönderdi.
Eve geldiğimizde oğlum gözlüğü her taktığında şiddetli baş ağrısı, bulanık görme şikayeti yaşadı ve sürekli yatmak zorunda kaldı. “Taktığım zaman bulanık görüyorum, başım ağrıyor, bir daha takmayacağım” dedi. Saat geç olduğu için ertesi sabah saat 11.30’da Güller Optik’i aradım, çağırdılar ve tekrar gittik. Orada camda bir hata mı var diye başka bir 2.5 derece lens denendi, ancak oğlum bunda da yine bulanık gördüğünü söyledi.
Optik çalışanı sistemden önceki kayıtları kontrol etti ve daha önceki reçeteye göre oğlumun kullandığı gözlüğün 1.5 derece olduğunu, yeni yazılan reçetede numaranın 2.5’e çıkarıldığını ve buna göre gözlük hazırlandığını söyledi. Biz bu gözlüğe 2.100 TL ödedik, optik bize sadece çerçeve bedeli olarak 600 TL iade etti, 1.500 TL cam ücreti ise doktorun yanlış teşhisi yüzünden optikte kalmış oldu. Oğlum şu anda yine eski 1.5 dereceli gözlüğünü kullanmak zorunda, biz zaten “bu gözlükle göremiyoruz” diye değil, göz kapağı düşüklüğünü tedavi ettirmek için hastaneye gitmiştik, fakat buna yönelik bir çözüm üretilmedi, aksine gereksiz yere yüksek dereceli gözlük yazıldı.
Bu süreçte Sağlık Bakanlığı’nı da arayarak şikayette bulundum. Oğlum bu yanlış numaralı gözlüğü “alışma süreci” denilerek uzun süre kullansaydı, gözlerinde kalıcı bir hasar olma ihtimali beni çok endişelendiriyor; böyle bir durumda bunun hesabını kim verecekti, bunu da sorguluyorum. Gülhane Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nin ve ilgili iki doktorun bu konu hakkında incelenmesini, hatalı reçete sonucu cebimizden çıkan ve optikte kalan 1.500 TL cam ücretinin tarafıma eksiksiz şekilde karşılanmasını ve benzer mağduriyetlerin başka hastalar için yaşanmaması adına gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
