to read complaints and reviews, or file yours.Gülcam Yeni Dairedeki Sürgülü Kapı Arızası Ücretsiz Tamir Talebi
Haziran 2026 tarihinde sıfır olarak teslim alıp taşındığım 28 daireli apartmandaki tüm pencere ve kapılar Adopen markasına ait. Müteahhitle görüştüğümde montajların Kayseri Gülcam tarafından yapıldığını öğrendim. Eve taşındıktan yaklaşık 40 gün sonra mutfaktaki sürgülü balkon kapısı arıza yaptı, çatur çutur sesler gelmeye başladı, açılıp kapanırken zorlanıyor, tekerleklerden ve alt raylardan metal parçacıklar dökülüyordu.
Durumu müşteri temsilcisini arayarak bildirdim, not aldılar. Kısa süre sonra g*** isimli bir kişi beni aradı, yaşadığım sorunu detaylı olarak anlattım. Yaklaşık 60 gündür balkon kapısını kapatamadığımı, kapının ciddi şekilde arızalı olduğunu ifade ettim. G*** Bey, not aldığını ve konuyu ilgili birime yönlendireceğini söyledi. Yaklaşık 10 gün sonra tekrar arayıp evin PVC işlerini yapan Kayseri Gülcam ile görüştüklerini, onların da apartmanın PVC’lerini Kasım 2023’te yaptıklarını ve garanti süresinin dolduğunu, bu nedenle işlemi ancak ücret karşılığında yapabileceklerini iletti.
Koskoca apartmanda herkes Haziran 2026 tarihinde yeni dairelerine taşınmışken, bir ay sonra sürgülü kapı bozuluyor olmasına rağmen hem Adopen hem Kayseri Gülcam benden ücret talep ediyor. Bin liralık elektronik ürünlerde bile arıza halinde tamir ve iade mümkünken, yeni teslim edilmiş bir dairedeki kapının arızası için para istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yeni daire teslim edip bir ay sonra bozulan kapının tamirini bile ücrete bağlamak, müşteriye karşı büyük bir haksızlıktır.
Bu yaşadıklarımdan sonra Adopen markasını tam anlamıyla bir pişmanlık olarak görüyorum. Tamir konusunda bile yardımcı olmayıp para talep eden bir yaklaşım sergilediklerini düşünüyorum. Aynı şekilde Kayseri Gülcam bayisinde şahısların terazisini bile doğru düzgün ayarlayamadığı, işçiliğin son derece özensiz olduğu ortada.
Benim yaşadığım mağduriyeti başkalarının yaşamamasını istiyorum. Mutfak sürgülü kapımdaki arızanın hiçbir ücret talep edilmeden giderilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Hiçbir şekilde dönüş yapmadılar gerçekten şunu söylemek istiyorum paranızı çöpe atmak istemiyorsanız gülcamları ve adopeni tercih etmeyin pişman olursunuz.
