Guess Mağazasında Saygısız Ve Üstten Tutum

29.06.2026 Pazartesi günü Akasya AVM’deki Guess mağazasına, aynı mağazadan 3–4 ay önce satın aldığım ve dikiş atan çantamı incelemeye göndermek için gittim. Fişim yanımda olmasa da, daha önceki alışverişlerimin sistemde kayıtlı olduğunu bildiğim için bilgilerin bilgisayardan kontrol edilmesini rica ettim.

Mağazada “mağaza müdürü” olarak bildiğim S**** isimli personel, daha en başından itibaren son derece üstten ve saygısız bir üslupla konuştu. Defalarca sistemden alışveriş bilgilerime bakmasını istememe rağmen, el‑kol hareketleri, göz devirme gibi jest ve mimikleriyle son derece rahatsız edici, kaba bir tavır sergiledi ve “işleminizi yapmayacağım” diyerek talebimi reddetti. Bu süreçte bana karşı iletişimi kırıcı ve saygı sınırlarını aşan bir noktaya geldiği için polis ve Akasya AVM güvenliğini çağırmak zorunda kaldım.

Güvenlik ve polis çağrıldıktan sonra, polis mağazaya gelmeden önce yaklaşık 20 dakika daha tartışma yaşandı ve bu personel, önce “yapamam” dediği işlemi bilgisayarın arkasına geçip sonuçta yapmak zorunda kaldı. İşlem yapılmaya başlandığını gördüğüm için polis ekiplerini geri gönderdim. En baştan yapılabilecek bir işlem, personelin tavrı ve tutumu yüzünden gereksiz yere uzatıldı ve ben müşteri olarak hem zaman kaybı hem de ciddi bir saygısızlık yaşamış oldum.

Bu yaşadığım olay nedeniyle adı geçen personel hakkında gereken disiplin işlemlerinin yapılmasını, bana karşı sergilenen saygısız iletişimin telafi edilmesini ve bu tarz tutumların başka müşterilere yansıtılmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim sebebiyle şu an itibarıyla Guess markasından artık alışveriş yapmayı düşünmüyorum.