to read complaints and reviews, or file yours.Güer Teknik Bosch Yetkili Servisi Kombini Bozdu
Dün eşim kış gelmeden kombi bakımını yaptırmak için Bosch İzmir Bornova yetkili servisi güer teknik i aradı dün geldiler bakımı yaptılar. Kombiniz sorunsuz deyip gittiler. 1 saat geçmeden kombi su sızdırmaya başladı tekrar servis arandı. Bu sefer başka bir personel geldi. Durumu anlattık daha önce gelen personelin hava basmadığını söyleyip hava bastı. Daha sonra bir parçanın arızalandığını değişmesi gerektiğini parçanın 2 ile 4000 TL arasında olduğunu söyleyip gitti. Kombime sadece bakım yaptırmak istedim. Bozup bıraktılar. Hala su akıtıyor. Yetkili personelin bilinçli olarak bozduğuna inanıyorum. Gereğinin bir an yapılmasını bekliyorum.
Önce gelip bakım yaptıklarında kombi çok iyi durumda sorun yok diyen personel bugün kombiniz arızalı deyip kombiye parça taktı. Bizde sorun bizde değil siz bakım yaparken bozdunuz dedik. 800 TL istedi. Ödemeyi yapmadım. Servise gidip geri geldi şimdi parçayı söküp bozdukları parçayı takıyorlar. Tüketici Mahkemesi'ne de başvuracağım. Teknik. Servis terörüne son vermek gerekiyor.
Merhaba öncelikle böyle bir durum yaşanması bizi bir hayli üzdü. Gereken inceleme ve konu içeriği tarafımızca araştırılmış olup size hizmet veren personel ile konu görüşülmüştür. Sizin yaşadığınız sorun, kombinizin bakımına başlanmadan müşteri tarafından şikayet belirtilmez ise tespit edilebilecek bir arıza değildir. Arıza tespiti ayrı bir konu olup bakım esnasında her türlü parçanın kontrolü bakım yapılan süre içerisinde yapılamamaktadır. Belli arızalar kapalı kutu olup zaman geçmeden nüksetmez. Sizin yaşadığınız arıza kombiye su bastığınız musluk ile ilgili olup bunun dışarıdan müdahale ile bozulma (sızdırma) ihtimali sıfırdır. Bu yaşanan problem, bizler size hizmet vermeden önce oluşmuş olabilmekte ya da tamamen şanssızlıktan bizim hizmetten sonra nüksetmiş olabilir. Konu yaşandıktan sonra tarafımızca sizlere bakım ücretiniz iade edilmiştir. Bu tarz sorunlar nadirende olsa yaşanmaktadır ancak problemin bizden kaynaklı olmadığını belirtmek isterim. Saygılarımla.