Yetersiz Personel Ve Düşük Hizmet Kalitesi Nedeniyle Gua Silivri'de Yaşanan Memnuniyetsizlik

10 Ekim tarihinde Gua Silivri şubesinde yaşadığım hizmet kalitesizliğinden dolayı şikayetçiyim. İçeride beş müşteri olmasına rağmen bar kısmında yalnızca bir personel çalışıyordu ve bu personel de yoğunluktan dolayı hiçbir şeye yetişemiyordu. Diğer tüm personeller ise oturup sohbet ediyordu, kimin yetkili olduğu bile belli değildi. Bu nedenle yaklaşık 20 dakikadan fazla beklemek zorunda kaldık ve hizmetten kesinlikle memnun kalmadık.

Bu durumun sadece bir seferlik olmadığını, sık sık tekrarlandığını belirtmek isterim. Ayrıca 120 TL ödeme yaptık ve buna rağmen fiş bile verilmedi.

Gua’dan beklentim, hizmet kalitesinin artırılması ve personellerin daha ilgili, profesyonel bir şekilde çalışmasının sağlanmasıdır.