Kredi Kartıma 6.525 TL İade Gecikmesi Ve İptal Onayının Beklemede Kalması

Galatasaray’ın resmi GS Store web sitesi üzerinden 6 Ocak’ta 3 adet retro forma (S, XS ve 11‑12 yaş) siparişi verdim. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen “stok sayımı” gerekçesiyle ürünlerim kargoya verilmedi ve bu nedenle 14 Ocak’ta siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.

Sipariş numaram 3124789092919165 olup, 6.525 TL’yi kredi kartıyla peşin olarak ödedim. Ancak elime hiç ulaşmayan bu ürünlerin iptali üzerinden 2‑3 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “iptal onayında” olarak görünmektedir ve ödeme tutarı tarafıma iade edilmemiştir.

Konu hakkında yazışma yaptığımda, bana otomatik bir mesajla genel iade süreci anlatıldı; oysa ürünler bana hiç gönderilmediği için, gönderilmeyen ürünlerin iptal ve iade işleminin gecikmeden, derhal tamamlanması gerektiğini düşünüyorum. Siparişimin acilen iptal edilerek 6.525 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.