to read complaints and reviews, or file yours.Kentpark Ankara Mağazasında Hızlı Deforme Olan Futbol Topu Ve Kayıt Doğrulama Talebinin Reddedilmesi
GS Store Kentpark Ankara mağazasından 22 Haziran 2026 tarihinde kredi kartı ile satın aldığımız futbol topunda, eve döndükten sonra çocuğumun yaklaşık 10 dakika oynaması sonucunda topun havası indi ve ürün kullanılmaz hâle geldi.
Ürünü incelemeye göndermek için mağazaya başvurduğumuzda fişimizin olmadığını belirttik ve alışverişimizin sistem kayıtları veya ödeme bilgilerimiz üzerinden kontrol edilmesini talep ettik. Ancak kasa kayıtlarımıza ya da sistemden herhangi bir doğrulamaya bakılmadan talebimiz doğrudan reddedildi, tarafımıza hiçbir çözüm sunulmadı.
Kısa sürede sorun çıkaran bir ürün için, üstelik sistemde kayıtlı olabilecek bir alışverişte, bu kadar müşteri odaklılıktan uzak bir yaklaşım sergilenmesini kabul edemiyorum. Alışverişimizin sistem kayıtları veya kredi kartı ödeme bilgileri üzerinden doğrulanarak ürünün incelemeye alınmasını ve mağduriyetimizin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Taraftarımız, Sevgili Neslihan Hanım, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz, ürününüz hakkında sizlere destek sağlanabilmesi için ürünü satın alındığına dair fiziki belge ile mağazaya götürmeniz gerekmektedir.🙏 Böyle durumlarda ürünün inceleme ekipleri tarafından titizlikle incelenmesi ve tarafınıza inceleme sonucuna göre bilgi verilmesi uygundur. Galatasaray’a duyduğunuz bağlılık ve desteğiniz için sonsuz teşekkür ederiz. Her zaman en iyisini hak ettiğinizi biliyor, sizlere daha iyi hizmet sunmak için çalışmaya devam ediyoruz. 🦁💛 İyi günler dileriz.💛❤️
Öncelikle elektronik bir çağda yaşadığımızı hatırlatarak diğer mağazaların da müşteri alışveriş kaydının elektronik ortamda fiziki fiş olmadan bulduğu bir dönemde olduğumuzu belirtmek isterim. Ayrıca on dakika oynamayla patlayacak kadar avam ve kalitesiz bir top üretiyor olmanız da üstüne cabası olarak ekelenmekte. Hiç yardımcı olamadınız. Gslılar olarak bize verilen destek ve müşteri anlayışınız çok çözümleyici gerçekten. Yaptığımız alışveriş için pişmanlık yaşıyoruz...
