to read complaints and reviews, or file yours.GS Store’da Ürün İadesi Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti
22 Şubat 2026 tarihinde Denizli Teras Park AVM’de bulunan GS Store mağazasından 599 TL tutarında bir ürün satın aldım. Aynı gün ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gittiğimde, iade alamayacaklarını, ürünün incelemeye gönderilmesi gerektiğini söylediler.
Bu kararın gerekçesini sorduğumda ise yalnızca kendilerine bu şekilde talimat verildiğini ifade ettiler. Ben açıkça ürün iadesi ve ücret iadesi talep etmeme rağmen bu talebim reddedildi. Yaşadığım süreçte ne net bir açıklama yapıldı ne de müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşım sergilendiğini hissettim.
GS Store’un bu tutumunun hem müşteri olarak beni mağdur ettiğini hem de marka algısını zedelediğini düşünüyorum. Bu nedenle sadece maddi anlamda değil, müşteri olarak gördüğüm değerin de geri kazanılmasını, yani itibar iademin sağlanmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sevgili Taraftarımız, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 🙏 Siz kıymetli taraftarlarımızın memnuniyeti bizim için çok önemlidir 🙌 Konu hakkında size destek olabilmek için konuyu ilgili birimlerimize ilettik.✅ Taraftarlarımız bizim için yalnızca bir müşteri değil, bu büyük camianın en kıymetli parçasıdır. Yaşadığınız bu durumun sizi kırdığını fark ediyor, içtenlikle özür diliyoruz. Gerekli bilgilendirmeler ilgili mağaza ekibine iletilmiş olup en kısa sürede tarafınıza destek sağlanacaktır. 🙏 Galatasaray’a duyduğunuz bağlılık ve desteğiniz için sonsuz teşekkür ederiz. Her zaman en iyisini hak ettiğinizi biliyor, sizlere daha iyi hizmet sunmak için çalışmaya devam ediyoruz. ☀️ Her zaman yanınızda olmaktan mutluluk duyarız. 🦁 İyi günler dileriz. 😊❤️💛
Hafta sonu mağazaya gittim. Alışveriş sonrası numaram kayıtlıydı onlarda ama özellikle iletişime geçmelerini istediğimi ifade ederek numaramı bıraktım. Tabii ki arayan olmadı. Buradan verilen cevap sonrasında da iletişime geçilmedi. Bundan sonra ararlar mı bilmiyorum. Çok ta umursamıyorum. Olan parama oldu. Kimse bunun muhatabı hakkımı kesinlikle helal etmiyorum. Aldığım ürünün bedeli 599 TL. Ben ürünü alırken bu bedelin çok fazla olduğunun bilinci ile aldım. Bu mağazalardaki fiyatların bu kadar yüksek olmasının temel sebebinin takıma destek olduğunu bilerek aldım. Pazarda 59 TL bile etmez belki ama, üzerinde GS arması var diye, tartışmasız aldım. Ama biz taraftarlar konuyu bu kadar sahiplenmişken konunun muhatapları ve bu işe ticari olarak aracılık edenlerin tavır ve tutumları böyle olmamalıydı. Bana bu saatten sonra dünyaları versen o mağazadan alışveriş etmem, ki, bugüne kadar defalarca alışveriş yaptım. Bizi bu şekilde terbiye eden GS Store yetkilerini Sayın Başkan Dursun ÖZBEK'e şikayet ediyorum. Bu yıl sadece forma olarak 3 adet forma aldım oğluma. En son Sane paketini de aldık. Ama biz destek olarak aldıkça bazıları arada sizlere köstek oluyor Sayın Başkan. Sevdamız Galatasaray'a. Bence tüm mağazalar kapansın, bizler direk kulübe bağış yapalım, bari aradan sırtımızdan para kazanan tüccarlar çıksın.
