to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldıktan Sonra Fiyat Artışıyla Aldığım Güvensizlik
Grupal üzerinden bir tur satın aldım, ödemeyi yaptıktan sadece yaklaşık 1 saat sonra aynı tur için kendi inisiyatifleriyle fiyat artışına gittiler. Satın alma işleminden hemen sonra bu şekilde fiyat değiştirmeleri hem güven sarsıcı hem de hiç adil değil.
Ben turu hangi şartlar ve hangi bedelle satın aldıysam, o şartlar ve o fiyat üzerinden hizmet almak istiyorum. Satın aldığım anda geçerli olan fiyat ve koşulların aynen korunmasını ve turumun bu şekilde onaylanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız süreç nedeniyle oluşan memnuniyetsizliği anladığımızı ve geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ettiğimizi belirtmek isteriz. Konuyla ilgili yapılan incelemede, rezervasyon öncesinde satış danışmanımız tarafından telefonda, talep ettiğiniz tur için öncelikle anlık müsaitlik kontrolü yapılması gerektiği bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Tur kontenjanları ve fiyatları, tedarikçi firma sistemlerinde anlık olarak değişebildiğinden, rezervasyonun kesinleşebilmesi için müsaitlik onayının alınması gerekmektedir. Ancak bu bilgilendirme sonrasında, müsaitlik onayı beklenmeden rezervasyon işlemi tarafınızca tamamlanmıştır. Yapılan kontrol sonucunda ise tercih ettiğiniz 3 yıldızlı otel kategorisinde kontenjan bulunmadığı, bu nedenle uygun alternatif olarak 4 yıldızlı otel kategorisi önerildiği ve bu seçenekte kişi başı 50 EUR fiyat farkı oluştuğu tarafınıza iletilmiştir. Sunulan alternatif tarafınızca tercih edilmediği için rezervasyon bu şekilde sonuçlandırılamamıştır. Belirtmek isteriz ki, internet sitemizde görünen kontenjanlar ve fiyatlar anlık olarak güncellenmekte olup, görüntülenen müsaitlik her zaman talep edilen oda tipi veya kişi sayısı için kesin kontenjan anlamına gelmemektedir. Özellikle son kontenjanlarda sistemde görünen müsaitlik, farklı oda tipleri veya sınırlı kişi sayısı için geçerli olabilmektedir. Bu nedenle rezervasyon öncesinde yapılan müsaitlik kontrolü, doğru bilgilendirme açısından önem taşımaktadır. Yaşanan durumun güven duygunuzu olumsuz etkilemiş olmasını üzüntüyle karşılıyor, ancak süreç boyunca tarafınıza doğru ve şeffaf bilgilendirme yapıldığını, sunulabilecek tüm alternatiflerin değerlendirildiğini bilgilerinize sunmak isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sizlere gelecekte daha memnun kalacağınız bir seyahat deneyimi sunabilmeyi dileriz.
