Grupanya! Balayı Paketi Hatalı, Tam İade Talebi

Grupanya.com üzerinden oğlum ve gelinim için Luna Beach Hotel Bodrum’da her şey dahil, 3 gecelik bir balayı paketi satın aldık. Rezervasyon, 28–31 Mayıs tarihleri için yapıldı ve toplamda yaklaşık 27.000 TL ödedik. Rezervasyon bilgileri M**t E** G** – N** G** çifti adına ve 6127243426 numarasıyla kayıtlıdır.

Çocuklarım otele gittiklerinde, otelin sezona hazır olmadığını görmüşler ve otele giriş yapmalarına rağmen bu sebeple kısa sürede çıkış yapmak zorunda kalmışlar. Ardından oradaki yetkililer onlara birkaç fotoğraf göstererek başka bir otele yönlendirmiş. Ancak bu ikinci otelde de odaları böcek bastığı için yine giriş çıkış yapmak zorunda kalmışlar. Sonuç olarak balayı çifti olarak planladığımız tatilleri tam bir kabusa dönmüş ve çocuklarım Bodrum’da ortada kalmışlardır.

Hem telefonla hem de yazışarak Grupanya.com yetkilileriyle defalarca görüştük. Ancak son derece kaba bir tavırla, üst yetkiliye bağlanmama izin verilmeden, herhangi bir ödeme veya çözüm sunulmayacağı söylendi, hatta bu süreçte aşağılandığımı hissettim. Balayı için alınmış bir tatilin bu şekilde sonuçlanması ve iki gencin yol parası dahil mağdur edilmesi kabul edilemez.

Üstelik alamadığımız bu hizmetin ödemesini, ben yaklaşık 6 ay boyunca bir temizlik şirketinde çalışarak taksitle ödemek zorundayım. Hem ekonomik hem de manevi olarak çok ağır bir yükün altına girip, karşılığında hiçbir hizmet alamamış olmak beni derinden yaraladı.

Yaşadığımız bu ağır mağduriyet nedeniyle, Grupanya.com üzerinden yaptığımız bu balayı paketi için ödediğimiz tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra bu parayı asla helal etmiyorum, mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum ve gerekirse sesimi duyurmak için televizyon kanalları da dahil olmak üzere her türlü yasal yola başvuracağımı belirtmek istiyorum. Grupanya.com’da karar yetkisi olan üst yönetimin, bu durumu görmezden gelmeyip benimle doğrudan iletişime geçmesini de özellikle rica ediyorum.