Grupanya.com SPA Paketi Ücret İadesi Reddi Ve Hizmet Kalitesi Sorunu

Nisan 2026 döneminde Grupanya.com üzerinden Ataşehir Atacity Hotel Zen SPA’dan “50 dk masaj, 20 dk kese köpük, ıslak alan kullanımı ve içecek ikramı” içeren bir masaj paketi satın aldım. İlgili Grupanya.com kupon/sipariş numaram 893-495-625-4'tür.

Hizmeti aldığım gün, masaj ve kese sürecinin tamamında hizmet kalitesi beklentimin çok altında kaldı. Masajın uygulama şekli, ilgi ve özen eksikliği, hijyen açısından beni rahatsız eden noktalar ve sürenin kullanımı gibi konularda ciddi memnuniyetsizlik yaşadım. Hem masaj hem kese hem de genel SPA deneyimi, ödediğim ücretin karşılığını vermedi.

Yaşadığım durumu hem işletmeye hem de Grupanya.com’a iletmeme rağmen mağduriyetimin giderilmesi konusunda tatmin edici bir çözüm sunulmadı, özellikle ücret iadesi talebim çeşitli gerekçelerle reddedildi. Aradan bir süre geçmiş olsa da, bu olumsuz deneyimin yeniden değerlendirilmesini ve özellikle Grupanya.com üzerinden yaptığım bu harcamanın ücret iadesi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.