Esenyurt Şubesinde Kahvaltı Rezervasyonu İptal Edilemediği İçin Müşteri Mahcup Oldu

21.03.2026 tarihinde Grupanya.com uygulaması üzerinden brawwo cafe loung Esenyurt şubesinde geçerli olan dört kişilik kahvaltı satın aldım. Misafirlerimle birlikte olumsuz hava şartlarına rağmen özellikle bu kahvaltı için mekana gittik ancak işletmeye gittiğimizde Brawoo Esenyurt şubesindeki yetkili, Grupanya.com ile çalışmadıklarını, defalarca aramalarına rağmen sistemden iptal edilmediğini söyledi ve bize hizmet veremeyeceklerini belirtti.

Bu durumda hem misafirlerimin yanında çok mahcup oldum hem de ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Ödediğim 1.280 TL’nin Grupanya.com tarafından iade edileceği söylendi fakat asıl olarak bu mağduriyete ve uğraşa sebep olan yerin Brawoo Esenyurt şubesi olduğunu düşünüyorum. Mekana kadar gitmemize, kötü hava şartlarına ve misafirlerimle yaşadığım bu sıkıntıya rağmen “Biz bir şey yapamayız, arayıp halledin” denilerek çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, Brawoo Esenyurt şubesinin bu konudaki sorumluluğunu üstlenmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.