to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Hayal Kırıklığı: Pis Ve İlgisiz Hizmet
6 ay önce aldığım Arçelik güvencesinde olan Grundig Sil Süpür makinem çekme sorunu ile servise başvurdum. Tertemiz ve kuru bir şekilde servise verdim. Çekmeyen ürünün bataryasını değiştirip teslim ettiler. Evde kullandığım ürünü denemek için bütün servisin pisliğine sürmüşler ve perişan bir şekilde tarafıma teslim edildi. Aradım tekrar servis kaydı oluşturdum ne geldiler ne aradılar. Bu konun üzerine 15 gün geçti. Her iki günde bir aramama rağmen asla dönüş yapılmadı. Resmen aldınız işimiz bitti gibi bir tavır ile muamele görüyorum. Benim ya paramı iade edilmesini ya da yeni bir ürünün tarafına teslim edilmesini istiyorum. Bu makineyi evime sürmem ben.
Gelişme
Grundig marka Sil Süpür makineyi alan servis 5 aydır dönüş yapmadı ne para var ortada ne ürün. Mağduruz karakola gitmeyi düşünüyorum. Kimse dönüşte yapmıyor konu ile ilgili paramız da gitti üründe. Arçelik demek böyle zengin oluyor. Yerli mal diye tutturmamak gerekiyor demek ki.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Merhabalar teşekkür ederim öncelikle dönüş yaptığınız için. Fakat silerden biri ile görüşme sağladığımda başka bir ürün ile değiştirmek istediğimi belirtmeme rağmen aynı ürün ile değişim onaylanmış. Görüştüğüm beyefendiye üzerine farkını ödeyelim robot süpürge istiyorum dedim beyefendi üzerine 1900 gibi bir fiyat söyledi bende eşimle görüşüp dönüş yaparım dedim tamam dediniz. Ama Pendik servisi bana üstten üstten konuşarak ürün geldi teslim edeceğiz yukarıdakilerin dediği ile olmuyor gibi konuşmalarda bulundu. Buna tamir eden servisteki kadın mı karar veriyor. Ayrıca ben çözüm merkezi ile görüştüm tamam dendi.
En son görüşmemin üzerine 1 ay oldu 2 aydır servisler müşteri hizmetleri ile uğraşıyorum bana kimse bir çözüm sağlamıyor ürünün yenisini iade oluşturdum. Para veya başka bir ürün ile fakat bir aydır kimse dönmüyor param da üründe yok hibe mi edeyim ben size bu parayı ya. Bunları göze alarak Grundig den alışveriş yapın sonra yerli ürüne destek olun deniyor bırakın ya bu şekilde mağdur edildikten sonra maalesef yabancı ürünlere yöneliyoruz yazıklar olsun size gerçekten parayla rezil olmak bu olsa gerek.
