Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Yanlış Ürün Bilgisi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

09.06.2026 tarihinde Gr Trend internet sitesinden “Kırmızı Kalp Sırt Dekolteli T‑shirt Ekru s” ve “Puantiyeli Astarlı Etek Siyah s” ürünleri için 246DC5488s numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde ürün bekleniyor şeklinde görünüyor.

Dün WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde etek için “ellerinde olmadığını, beklediklerini” söylediler ve üstelik ürünümü bile yanlış söyleyip leoparlı etek olarak ifade ettiler, ben düzelterek puantiyeli etek olduğunu belirttim. Kendi verdikleri siparişten bu kadar habersiz olmaları ve geç, yetersiz dönüş yapmaları markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Bu süreçte siparişimin kargoya verileceğine de, iadenin sorunsuz yapılacağına da artık inanmıyorum.

Ben bu kadar zaman geçmesine rağmen kargoya dahi verilmeyen siparişim için ödediğim ücretin, hiçbir bahane üretilmeden ve oyalamaya devam edilmeden derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca stokta olmayan ürünlerin zamanında ve net bir şekilde müşteriye bildirilmesini ve bu yaşanan ilgisizlik konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.