Gross 38 Mağazasında Personelin Kasıtlı Bekletmesi Ve Saygısız Tutumu

27 Haziran 2026 Cumartesi günü saat 17.00 suları civarında Kayseri Kocasinan Yenipervane Mahallesi’ndeki Gross 38 mağazasında sebze‑meyve reyonunda çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Sebze‑meyve reyonundaki görevli, benden önceki müşterinin işlemini bitirdikten sonra elimdeki ürünlerden birini tarttı, ardından tartmayı bırakıp başka bir şeyle ilgileniyormuş gibi yaptı ve beni kasıtlı bir şekilde yaklaşık 10 dakika bekletti.

Uzun süre beklemek zorunda kaldığım için diğer tartıya geçmek durumunda kaldım; bu sırada ilgili personel, bu kez sert ve saygısız bir tavırla ürünlerimi önümden çekti. Bu davranış üzerine ürünleri almayı bıraktım, alışverişimi tamamlamadan mağazadan çıktım.

Böyle büyük bir zincir markette bu şekilde saygısız ve umursamaz tavırlara sahip personellerle karşılaşmak gerçekten üzücü. Bu çalışan orada kalmaya devam ettiği sürece sadece beni değil, birçok müşteriyi kaybedeceğinizi düşünüyorum. Mağaza yönetiminin olayı ciddiyetle ele alarak gerekli uyarı ve yaptırımları uygulamasını, müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşım benimsenmesini istiyorum.