Gross 51 Fişim Olmadığı Gerekçesiyle İade Ya Da Değişim Talebim Reddedildi

04.05.2025 tarihinde Niğde’de faaliyet gösteren Gross 51 Toptan Perakende adlı marketten Morfose Nox Ultra Strong Hold saç spreyi satın aldım. Ürünü eve geldiğimde sprey mekanizmasının çalışmadığını fark ettim. Ürünün ayıplı olması nedeniyle aynı gün markete giderek değişim veya iade talebinde bulundum.

Ancak fişim olmadığı gerekçesiyle talebim reddedildi. Banka kartı ile yapılan ödemenin dekontunu sunmama rağmen kabul edilmedi ve çalışanlar tarafından son derece saygısız bir şekilde marketten uzaklaştırıldım.

Hem ayıplı ürün nedeniyle mağdur edildim, hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir muameleye maruz kaldım. Gerekli şikayetleri yasal mercilere iletmiş bulunmaktayım. Firma yetkililerinin bu duruma ilişkin açıklama yapmalarını ve sorunun çözülmesini talep ediyorum.